Conheça os termos e condições que regem a utilização dos nossos serviços. Estabelecemos diretrizes claras para garantir qualidade, segurança e uma relação de confiança com todos os nossos clientes.
A Kronic Host provê serviços de hospedagem e servidores a clientes em todo o território nacional e internacional. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços. Ao contratar qualquer serviço, você confirma que leu, entendeu e concorda com as políticas aqui descritas. A violação destas políticas poderá resultar em suspensão ou término da sua conta sem direito a reembolso de valores pagos.
Sua conta será ativada após a confirmação do pagamento referente ao(s) serviço(s) contratado(s). A confirmação será obtida junto à instituição financeira responsável e validada pela equipe da Kronic Host.
No ato da contratação, o cliente deverá informar um e-mail e número de telefone válidos. Estes dados serão utilizados para comunicações oficiais, portanto é responsabilidade do cliente mantê-los sempre atualizados. O fornecimento de informações falsas resultará no cancelamento imediato da conta.
Para contratações feitas via cartão de crédito, poderão ser solicitadas informações adicionais para comprovar a legitimidade da compra. O não envio das informações poderá resultar no cancelamento do pedido por suspeita de fraude.
A Kronic Host realiza, sempre que possível, a transferência de contas hospedadas em outros provedores, desde que utilizem cPanel, DirectAdmin ou Plesk e possuam a função de "Full Backup". Pequenos ajustes poderão ser necessários após a migração, devido a diferenças de configuração entre empresas.
O cliente deve solicitar a migração via ticket na Central do Cliente, informando os dados de acesso da hospedagem anterior. É de responsabilidade do cliente alterar as DNS após a conclusão da migração.
Os pagamentos deverão ser realizados na data de vencimento ou antes, conforme o plano contratado. A Kronic Host poderá liberar o serviço imediatamente após a compensação do pagamento, dependendo da forma de pagamento escolhida.
O atraso no pagamento resultará na suspensão do serviço após 24 horas, com preservação dos dados por até 3 dias corridos. Após esse período, o serviço será cancelado automaticamente e os dados poderão ser excluídos.
Em caso de cobranças indevidas comprovadas, o valor será restituído ao cliente em crédito ou devolução bancária, conforme a legislação vigente.
A Kronic Host não armazena dados de cartões de crédito/débito. Pagamentos recorrentes via PayPal poderão ser desativados a qualquer momento pelo cliente diretamente em sua conta PayPal.
O cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento via Central do Cliente.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da contratação em até 7 dias após o início do serviço e receber reembolso integral. Após este prazo, não há garantia de reembolso.
Os reembolsos poderão ser feitos como crédito no sistema ou depósito bancário em conta de mesma titularidade. Não serão aceitos reembolsos para contas de terceiros.
Contas canceladas por violação destes Termos não terão direito a reembolso.
Os serviços da Kronic Host devem ser utilizados exclusivamente para fins legais. É proibido o uso para hospedagem, divulgação ou distribuição de conteúdos ilícitos, pirataria, ataques, spams, pornografia, ódio, racismo ou qualquer outra prática ilegal.
Não será permitido o uso de servidores públicos de IRC, proxies abertos, bots maliciosos, BitTorrent, mineração de criptomoedas ou aplicações de alto consumo de I/O que prejudiquem outros usuários.
Não será permitido o uso de programas sem licença, sites ou fóruns que distribuam cracks, warez, keygens, ou qualquer tipo de software ilegal. Também não são permitidos sites de investimento de alto risco (HYIP), Forex, e-Gold, AutoSurf, loterias, jogos de azar, MUD/RPG, sites de ódio, scripts maliciosos ou conteúdo voltado à exploração sexual infantil. Qualquer conta envolvida em tais atividades será encerrada imediatamente e reportada às autoridades competentes.
O cliente deve responder a qualquer contato do departamento de denúncias ([email protected]) em até 48 horas. A ausência de resposta poderá resultar em suspensão ou encerramento da conta.
A Kronic Host não se responsabiliza por arquivos e dados armazenados em sua conta. O cliente é integralmente responsável por manter cópias de segurança externas.
O serviço não garante a recuperação de dados em caso de falhas. Caso o cliente necessite de restauração de backup, poderá solicitá-la via ticket de suporte, sem custo adicional, porém sem garantia de sucesso.
A Kronic Host não realiza backups automáticos de servidores VPS, Semi-Dedicados ou Dedicados. Essa atividade é de total responsabilidade do cliente.
Mesmo nos planos em que haja rotina automática de backup, a Kronic Host não garante integridade, periodicidade ou disponibilidade desses dados.
A Kronic Host adota política de Tolerância Zero contra SPAM. Qualquer conta envolvida no envio de mensagens em massa não solicitadas será encerrada sem aviso prévio.
Sites que utilizem práticas de spamvertising (anúncios via spam) também não poderão ser hospedados. Nenhuma conta poderá causar a inclusão de nossos IPs em blacklists. Caso ocorra, a conta será suspensa imediatamente.
Contas que infrinjam os Termos de Serviço ou leis vigentes poderão ser suspensas ou canceladas a qualquer momento, sem direito a reembolso.
A Kronic Host reserva-se o direito de suspender serviços em caso de abuso, uso indevido ou comportamento desrespeitoso com a equipe. O restabelecimento do serviço dependerá da correção do problema pelo cliente.
O cliente reconhece que o uso dos serviços é de sua exclusiva responsabilidade. A Kronic Host não garante disponibilidade ininterrupta, confiabilidade absoluta ou ausência de falhas.
A Kronic Host não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de:
O cliente isenta a Kronic Host de qualquer responsabilidade sobre materiais, produtos ou serviços comercializados através dos planos hospedados.
A Kronic Host não oferece suporte técnico para scripts, sistemas, frameworks ou aplicações de terceiros (como WordPress, PHP, .NET, Java, etc). O suporte limita-se à infraestrutura disponibilizada.
A Kronic Host poderá excluir contas:
A Kronic Host poderá fornecer informações de clientes às autoridades competentes mediante solicitação formal, conforme previsto no Marco Civil da Internet e na legislação vigente, sem necessidade de notificação prévia ao cliente.
A Kronic Host trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados apenas para execução dos serviços contratados e comunicações administrativas. O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados conforme os direitos previstos na LGPD.
A Kronic Host poderá manter registros de acesso e logs de atividades por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, podendo ser prorrogado por determinação judicial.
A Kronic Host poderá alterar este documento a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. O uso contínuo dos serviços após alterações implica aceitação automática das novas condições.
Fica eleito o foro da Comarca de São Pedro da Aldeia/RJ para resolver quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Última atualização: Janeiro de 2025
"Consagre ao Senhor tudo o que você faz, e os seus planos serão bem-sucedidos."
Provérbios 16:3
